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細かくチェックしていますが、もし記載に誤りがありましたらご指摘お願い致します。
更新日時:2009年5月17日
サイト名  Tornos/トルノス(JTB)
サイト運営者の予約・利用経験 ×
サイト運営者から見たサイトの特徴、印象
  • 空室のあるホテルだけ予約が出来、空室があるか問い合わる必要が無い。
  • 航空券とホテルを組み合わせればポイントが付加されお得。
  • 予約毎に1%のポイントサービスがある。
  • ちょっとサイトの動きが重く感じられる。
注意点
(※気をつける点)
  • ホテルの情報がやや大雑把。またホテルのある地域を細かく分けているが、正確な地域にホテルが分けられていないケースが見られる。
  • ホテルによって支払方法が変わる。払戻不可、変更不可のマークがあるものは予約後の変更、キャンセルしても全額支払うことになる。
  • 現地通貨払いの場合、表示金額には税金が含まれていない場合があり、総支払い額は自分で計算する必要がある。
ホテル宿泊代金の支払方法 予約時支払い、直前または現地支払い (※ホテルによって支払い方法が変わる。)
ホテル宿泊代金の支払方法(詳細) 基本的に現地ホテルで支払い。ホテルによっては予約時即支払い、または両方対応。現地支払いでも予約時にデポジットを支払う場合がある。
キャンセル、変更に関する規定
(キャンセル料金の発生時期、手数料)
現地払いで払戻不可、変更不可のマークがあるものは予約後の変更、キャンセルしても全額支払うことになる。
予約明細に記載されるキャンセル料発生日以降はキャンセル料金がかかる。
支払い後の変更・取り消しはサイト上では不可。所定のフォームにてカスタマーサポートへ手続きが必要。商品によってはキャンセル料や変更手数料がかかる場合あり。
会社概要
(姉妹・提携サイトの有無など)
日本最大の旅行代理店JTBのグループ会社が運営する旅行予約サイト。
取扱いホテルは4500都市、80,000軒以上。
本社所在地 日本、東京
日本支社の有無
(※海外に本社があるホテル予約サイトのみ)

 

日本語サイトの有無
日本語カスタマーサービスの有無
(※電話・メールによる日本語対応)
ホテル情報の充実度(写真) 写真数はあまり多くない。写真サイズはやや小さい。
ホテル情報の充実度
(セールスポイント、館内・部屋設備の情報)
ホテル情報は最低限で少ない。
ユーザー投稿レビューの有無 投稿レビューはあるが、少ない。
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